Research

Kommunikations-, Markt- und Sozialforschung

Erfolgreiche Kommunikation basiert auf einem guten Verständnis der Zielgruppen. Zu unserer „Community der Spezialisten“ gehört deshalb ein eigenes Team Research, das langjährige Erfahrungen auch aus der Arbeit in Forschungsinstituten mitbringt.

Wir bieten Forschungsleistungen als integralen Bestandteil von Kommunikationsprojekten an, und auch als eigenständige Leistung. Durch den direkten Praxisbezug einer Agentur wissen wir, worauf es bei der Konzeption und Auswertung von Befragungen ankommt.

Wirtschaftspsychologen von A&B One Research leisten Full Service für qualitative Forschung nach dem anerkannten Konzept der morphologischen Markt- und Medienpsychologie. Sie konzipieren und analysieren quantitative Befragungen, entwickeln Evaluationskonzepte und öffentlichkeitswirksame  PR-Studien.

Leistungen

Unter guter Forschung verstehen wir mehr als bloße Datensätze oder Zitatreihen. Wir entwickeln Wirkungsmodelle für die Praxis – klar strukturiert und inspirierend durchdacht.

 

Meinungs- und Sozialforschung

Wie erleben die Menschen den Umbruch in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft? Woran orientieren sie sich privat und beruflich – als Bürger, als Wähler, als Arbeitnehmer? Für welche Anliegen lassen sie sich mobilisieren? Quantitative Abfragen greifen in der Regel zu kurz, weil die dort geäußerten Absichtserklärungen oft nicht dem tatsächlichen Handeln entsprechen. Wir entschlüsseln tiefere Beweggründe und die Treiber im Prozess der Meinungsbildung, zum Beispiel durch Issue Insights.

 

Stakeholder- und Zielgruppenforschung

Was erwarten die Geschäftspartner von einem Unternehmen? Wie zufrieden sind Kunden, und woran macht sich das fest? Wie lassen sich Mitarbeiter für notwendige Veränderungsprozesse gewinnen? Demografische Datensätze genügen nicht, um Zielgruppen zu charakterisieren. Um erfolgreiche Strategien entwickeln zu können, zeichnen wir ein prägnantes und anschauliches Bild der Adressaten, zum Beispiel durch Stakeholder Insights.

 

Markt-, Marken- und Produktforschung

Was macht eine Marke einzigartig? Wie kann ein neues Produkt in der überbordenden Warenwelt positioniert werden? Was fördert die Kundenbindung, was den Abverkauf? Wir identifizieren den psychologischen Mehrwert, der im Consumer Marketing heute den Unterschied ausmacht. Und wir zeigen, wie er kommuniziert werden kann. Unser Innovation Lab schafft einen inspirierenden Rahmen, in dem Konzepte entwickelt und überprüft werden können.

 

Werbewirkungs- und Medienforschung

Wie können die hybriden Zielgruppen erreicht werden? Welche Maßnahmen durchdringen die Selektionsfilter im Information Overflow? Arbeitet eine Kampagne im Sinne der Zielsetzung? Erfolgreiche Kommunikation leistet mehr als den Transport einer Botschaft von A nach B. Denn Menschen verändern ihre Einstellungen nicht auf Zuruf. In ihrer Lebensführung, in ihrem Alltag suchen sie nach Lösungen und Perspektiven: als Verbraucher, als Entscheider oder als Arbeitnehmer. Im Pretest ermitteln wir, wie Botschaften inszeniert werden können, und in der Evaluation überprüfen wir, ob sie auch in der Zielgruppe ankommen.

 

Image- und Reputationsforschung

Für welche Werte steht ein Unternehmen, eine Marke, eine Region, eine Organisation? Welche Stärken und Schwächen sind damit verbunden? Wie kann die Reputation nachhaltig verbessert werden? Ein gutes Image verankert Produkte im Relevant Set, sichert die Licence to Operate in kritischen Situationen und steigert die Attraktivität. Dabei kommt es auch auf implizite Versprechen und verdeckte Qualitäten an. Im Image Report erfassen wir systematisch die aktuelle Imagewahrnehmung und identifizieren die Stellschrauben zu ihrer Optimierung.

Methoden

Menschen verhalten sich nicht immer vernünftig. Oft wissen sie selbst nicht genau, was sie an einer Marke begeistert, wodurch Werbung sie beeindruckt oder warum bestimmte Themen sie bewegen. Die einfache Abfrage von Beweggründen hilft dann nicht weiter, weil sie oft nur die sozial erwünschten Antworten erfasst. Wir forschen daher im Schwerpunkt qualitativ und mit der notwendigen Tiefenschärfe.

 

Morphologische Markt- und Medienpsychologie

In der qualitativen Forschung arbeiten wir nach dem wissenschaftlichen Konzept der morphologischen Wirkungsforschung, das an der Universität zu Köln entwickelt wurde und seit Jahrzehnten Standards in der Markt- und Sozialforschung setzt. Das tiefenpsychologische Vorgehen basiert auf einer genauen Beschreibung des Alltagsverhaltens, deckt die spezifischen Motive und die zugrunde liegenden, oft unbewussten Wahrnehmungs- und Verhaltensmuster auf. Dieser Ansatz ist angesichts hybrider Zielgruppen besonders aktuell. Er geht von vornherein davon aus, dass sich Menschen in verschiedenen Kontexten sehr unterschiedlich verhalten.

 

Qualitative Verfahren

Tiefeninterviews und Gruppendiskussionen sind die Basis unserer Arbeit. Denn das direkte Gespräch ist nicht zu ersetzen, wenn man Menschen verstehen will. Unsere professionellen Teams verfügen über eine akademische psychologische Ausbildung und langjährige Forschungserfahrung. Das Setting passen wir flexibel den jeweiligen Anforderungen an, zum Beispiel durch POS-Besuche oder InHome-Interviews, in Form von Klein- oder Kreativgruppen oder durch Online-Foren und -Communities.

 

Quantifizierung und Monitoring

Auf Basis qualitativer Erkenntnisse konzipieren und analysieren wir auch quantitative Befragungen, die wir von bewährten Kooperationspartnern durchführen lassen: online und offline, persönlich und telefonisch, je nachdem, wie wir die Zielgruppen am besten erreichen können. Unser Leistungsangebot reicht von kurzen Umfragen im Online-Panel bis hin zur mehrstufigen Kampagnenevaluation. Als Agentur nutzen wir unsere Forschungserfahrung auch für die Entwicklung von öffentlichkeitsstarken Studien-PR.

Studien-PR

Erfolgreiches Content Marketing setzt eines voraus: guten Content, nah an den Themen der Zeit. Durch Studien und Umfragen können Unternehmen und Organisationen in den Redaktionen punkten und viele Ziele erreichen: Aufmerksamkeit gewinnen, Themen besetzen, Expertise beweisen, Kunden binden, den Dialog fördern.

 

Forschung braucht Fragen

Relevanz für die Medien entsteht, wenn eine Umfrage nicht nach Eigenwerbung klingt, sondern auch unabhängig vom Absender einen echten Nachrichten- oder Unterhaltungswert hat. Erfolgreiche Studien-PR braucht daher zweierlei: einen glaubwürdigen Bezug zum Unternehmen und ein Thema von öffentlichem Interesse. Die richtigen Fragestellungen zu entwickeln, ist eine zentrale Beratungsleistung. Dazu bündeln wir unsere Kompetenzen aus Forschung, Strategie und medialer Vermarktung.

 

Vorgehen und Formate

Auf instrumenteller Ebene ist eine Kombination aus qualitativen und quantitativen Verfahren ideal. Qualitative Forschung dient der Thesenbildung und hilft dabei, Ergebnisse anschaulich und im O-Ton aufzubereiten. Quantitative Befragungen sorgen für die im Medienumfeld notwendige Repräsentativität. Bei der Umsetzung können wir auf eingespielte Arbeitsbeziehungen mit den renommierten Marktforschungsinstituten zurückgreifen.

Wir setzen Befragungen als Kommunikationsinstrument in vielen Formaten ein. Das Spektrum beginnt bei wenigen Fragen im Online-Panel und reicht über mehrstufige Forschungsdesigns bis hin zu langjährigen Studienreihen, die zu einer eigenen Marke werden.