Meldung
28.01.2009
Mehr-Wert im Unternehmen
Verbindliche Werte in der Wirtschaft sind in aller Munde. Kein Wunder. Gerade in einem Klima eklatanter Vertrauensbrüche maßgeblicher Wirtschaftsakteure und ganzer Wirtschaftssysteme verstärkt sich das Bedürfnis nach verbindlich-verlässlichen Wertekanons als Leitplanken im unternehmerischen Alltag.
Auch wenn die Unternehmen selbst Werteprozesse sicherlich lieber in „ruhigen“ Zeiten beginnen, wird die Forderung nach Werten gerade in Zeiten großer unternehmerischer Umbrüche lauter. Werte schaffen Orientierung. Sie fördern Identifikation. Sie tragen Entscheidungen.
Entscheidend für den Erfolg von Werteprozessen ist ein enges Zusammenspiel zwischen Kommunikation, Personalbereich, Unternehmensstrategie und der Führungsmannschaft – angeführt vom Topmanagement. Erst wenn auf diese Art und Weise Werte konsequent mit der Strategie verzahnt sind, können sie erfolgreich verankert werden und im Unternehmensalltag ihre Wirkung entfalten. Werteprozesse durchlaufen daher immer die gleichen Phasen:
1. Die inhaltliche Basis
Zunächst muss festgehalten und kondensiert werden, auf welchen gewachsenen Grundwerten die bisherige Unternehmenskultur basiert. Anschließend erfolgt eine Gewichtung und Priorisierung. Als Ergebnis entsteht ein „Wertekorridor“, der die gelebte Kultur abbildet, aber auch ihre Defizite sichtbar macht. In dieser Phase ist vor allem das Top-Management gefordert.
2. Der Diskurs
Partizipation ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor, wenn Werte ihre motivierende und identitätsbildende Wirkung bei Mitarbeitern und Führungskräften entfalten sollen. Deshalb ist eine breite Auseinandersetzung mit dem Ergebnis der Bestandsaufnahme der nächste Schritt. Hierbei geht es nicht um einen falsch verstandenen basisdemokratischen Prozess – welche Hierarchieebenen und wie viele Beteiligte involviert werden, ist in jedem Unternehmen individuell zu entscheiden und letztlich auch Ausdruck der vorhandenen Unternehmenskultur.
3. Die Operationalisierung
Am Ende des Diskurses steht ein konstruktiver Konsens: Die Leitwerte des Unternehmens. Hier wird die Rolle der Kommunikation in der Unternehmensöffentlichkeit am stärksten sichtbar – und zwar nicht in besonders aufwändig gestalteten Werte-Broschüren oder –Booklets. Denn mit dem Abdruck eines Werte-Kodexes und der Distribution entsprechender Broschüren an alle Mitarbeiter ist noch nicht die geringste Implementierung erfolgt. Jetzt geht es vielmehr darum, die definierten Werte im Unternehmensalltag sichtbar werden zu lassen, erlebbar zu machen und sie als Gesprächsthema zu setzen.
4. Der Alltag
Ein großer Teil der Verantwortung liegt hier beim HR-Bereich. Die Verankerung von Werten in der Unternehmensrealität hängt wesentlich davon ab, dass sie in ganz konkreten Instrumenten der Personalenführung fassbar, messbar und überprüfbar gemacht werden. Sind die Werte Teil des Unternehmensalltags geworden, muss die Kommunikation immer wieder ihre „Existenz“ spiegeln, und zwar mit ihrem gesamten Instrumentenrepertoire.
Zu diesem Thema veröffentlichte Susanne Arndt einen Namensbeitrag in dem Buch "Instrumente und Techniken der internen Kommunikation: Trends, Nutzen und Wirklichkeit".
Den kompletten Namensbeitrag können Sie hier einsehen: Mehr-Wert: Die Rolle der Kommunikation in Werteprozessen.
Informationen zum Buch: http://buch2008.interne-kommunikation.net Seiten: 336 - ISBN 978-3-940543-04-2 - Preis: 29,90 Euro - am 19. Dezember 2008 erschienen - Softcover. Autoren: Susann Arndt, Anja Blaschke, Birgit Bruns/ Silke Rau/ Susanne Marell, Rainer Burkhardt/ Lukas Kircher, Christian Clawien, Harald Dudel, Wolfgang A. Eck, Ariana Fischer, Silke Fuß, Frank Martin Hein, Prof. Dr. Dieter Herbst, Ulrich E. Hinsen, Tina Kulow, Ralf Langen/Robert Wreschniok, Ralf Leinemann, Dr. Michael Müller, Olaf Nitz, Hermann Sottong, Dr. Reimer Stobbe, Yvonne Töbe, Birgit Ziesche.
Ansprechpartner:
Susanne Arndt
A&B ONE Kommunikationsagentur GmbH
Wiesenhüttenstraße 11
60329 Frankfurt/Main
Telefon: 069 / 92010-0
Fax: 01805 / 22 32 85
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